Uuringu tulemused näitavad, et valdava osa vastajate hinnangul toimib valla infovahetus hästi. 77 protsenti vastanutest hindas valla kommunikatsiooni positiivselt. See kinnitab, et senised teavitamise ja info jagamise viisid on paljuski asjakohased ja jõuavad suure osa elanikeni. Samas toob ligi viiendiku vastajate rahulolematus esile, et infot ei kogeta alati piisavalt õigeaegse, selge või kergesti leitavana ning siin on arenguruumi.
Uuringust selgus, et elanikud saavad peamiselt infot valla Facebooki lehe, valla ajalehe Tori Valla Teataja ja Facebooki kogukonnagruppide kaudu. Valla kodulehte kasutatakse oluliselt vähem, mis viitab sellele, et see ei täida praegu elanike jaoks keskse ja mugava infokanali rolli. See on oluline tähelepanek, sest koduleht peaks olema koht, kust leiab alati kõige värskema ja terviklikuma info valla tegemiste kohta.
Lisaks paluti elanikel hinnata, kas valla senised kommunikatsioonikanalid on piisavad või nähakse vajadust täiendavate võimaluste järele. Suurem osa vastajatest leidis, et uusi kanaleid ei ole tingimata vaja, kuid selgelt paistis välja huvi e-posti teel saadetava infokirja vastu.
Valla ajaleht on seevastu jätkuvalt väga hinnatud. 69 protsenti vastanutest loeb ajalehe iga numbrit, 88 protsenti eelistab ajalehte paberkandjal. Samuti vastab elanike ootustele ajalehe ilmumine kord kuus. Kõige enam tuntakse huvi kultuuri- ja spordisündmuste, toetuste ja teenuste, keskkonna- ja heakorra teemade ning valla asutuste tegevuse vastu. Eelistatakse selget ja praktilist infot, mis on seotud igapäevaeluga.
Avatud vastustes tõid elanikud välja mitmeid korduvaid teemasid. Kõige sagedamini mainiti, et info jõuab mõnikord nendeni liiga hilja või alles pärast sündmuse toimumist. Samuti oodatakse, et olulist infot – näiteks rahvakoosolekute, kaasamiste ja muudatuste kohta – jagataks rohkem kui üks kord. Korduvalt viidati ka sellele, et valla info on jaotunud paljude kanalite vahel ning puudub üks selge koht, kust kõik vajalik üles leida. Lisaks märgiti, et suhtlus ametnikega võiks olla kiirem ja vastused selgemad. Samas tunnustasid mitmed vastajad valda aktiivse tegutsemise ja üldiselt toimiva kommunikatsiooni eest.
Elanike tagasiside põhjal kavandab Tori vald mitmeid samme kommunikatsiooni parandamiseks. Edaspidi pööratakse rohkem tähelepanu sellele, et oluline info jõuaks elanikeni õigel ajal ja vajadusel korduvalt. Üheks oluliseks eesmärgiks on arendada valla kodulehte nii, et sellest kujuneks keskne, selge ja kasutajasõbralik infokanal, kuhu koondub kogu oluline teave. Samal ajal jätkatakse info jagamist ka sotsiaalmeedias ja valla ajalehes, et jõuda võimalikult paljude elanikeni ning hoida sõnumid kõigis kanalites ühtsed ja arusaadavad. Kaalume ka e-posti teel saadetava infokirja kasutuselevõttu täiendava kommunikatsioonikanalina.
Täname kõiki elanikke, kes andsid oma panuse uuringusse. Teie arvamused aitavad kujundada Tori valla kommunikatsiooni selliseks, et see oleks edaspidi veelgi selgem, ajakohasem ja paremini kõiki elanikke kaasav.
